部属行为意识分析表 名称[]姓名 检查项目上司看法 评价 1.面对指示、命令吗？ 指示 执行 彻底 与否 2.正确地掌握指示、命令吗？ 3.对指示的内容有质疑吗？ 4.记下指示的内容吗？ 5.询问不明之处吗？ 6. 1.是否忽略了实施上应有的准备工作？ 2.检讨实施的步骤吗？ 3.检查过实施可能发生问题的情况吗？ 4.确认目标的日期吗？ 5. 工作准备1.征求过上司的意见吗？ 2.征求过同事的意见吗？ 3.征求过其他单位同事的意见吗？ 4.已取得实施上必要的资料吗？ 5. 信息收集1.是否想到实施上的问题点？ 2.考虑过可能发生的问题吗？ 3.对于问题是否有应付的对策？ 4.发生问题时，立刻报告上司吗？ 5. 问题处理1.企图心旺盛吗？ 执行企图2.是否缺乏自信、信心？ 3.是否内心有不安的感觉？ 4.是否有抱怨、不满？ 5.对上司是否感到怀疑、不信任？ [ 部属实际上的需要 ][上司特别留意点] 注意载事项例会主题检查表 评价 效果 内容项 目 当日主题 1、 目标达成2 、努力 3、无差错 4、待客态度 5、整顿 6、其他 1、 未达成目标 2、怠慢 3、差错 4、待客态度 5、整顿 6、其他 1、达成标 2、努力 3、无差错 褒 奖 指 责 强 化 注 意 勉 励 4、服务不够 5、不清洁 6、其他 1、 待客态度2、怠惰 3、差错 4、服务不够 5、不清洁 6、其他 1、达成目标 2、努力 3、无差错 4、待客态度 5、其他 教材1、 教材优先2、无视教材 3、教材再认识 1、 勉励2、褒奖 3、开朗 4、前辈的指导 5、其他 1、 协调重要性2、协调的观点 3、协调的实际 新 人 协 调 礼 貌 电 话 访 客 记 帐 清 扫 1、 问候2、外表修饰 3、迟到 4、闲聊 5、其他 1、 礼仪细节2、确认留言 3、应对方法 4、其他 1、 礼仪2、接待方式 3、笑容 4、确认留言 1、 正确性 2 、速度 3、谨慎 4、错误 5、确认留言 1、 偷懒2、确认承办 3、清洁彻底 其 他 备 注 业 务 处 理 表 命令、指示、报告 事项 查核结果及备忘 月/日 事项对象 期限 （ 业 务 处 理 表 使 用 例 范 ） 命令、指示、报告 查核结果及备忘 月/日 事项对象 事项 期限
