抱怨处理报告表 年月日抱怨处理报告书 报告人 日上午、下午 3、电话 4、来访 5、店内 签章 抱怨受理日 抱怨受理者 抱怨内容 年月时分1、信 2、Fax 内容分类 1、品质(有杂物)2、品质(故障)3、品质(损坏) 4、品质(其他 )5、数量 6、货期 7、态度 8、服务 抱怨见证人 地址处置 紧急度 承办人 1、大急 2、急 3、普通 处理日 处理内容 费用 保障 原因调查会议 原因调查人员 原因 1、严重原因 2、偶发原因 3、疏忽大意 4、不可抗拒原因 记载事项 检讨

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